联系方式总览

传奇sf发布站由内容、数据、技术与社区四个小组协同运营。为了避免信息遗漏，请根据您的问题类型选择对应渠道。开服信息提交、排行榜申诉、玩家举报、合作咨询、技术故障五类事务分别由不同小组处理，响应时效也不同。以下为各渠道的占位联系信息，实际以平台公告为准。

工作时间与服务承诺

平台内容更新与排行榜刷新为每日三次，分别在 09:00、15:00、21:00 执行，节假日不中断。人工客服工作时间为周一至周日 09:00–21:00，非工作时间提交的邮件会在下一个工作日 12:00 前完成首轮分派。

我们对外承诺四项服务标准：第一，开服信息提交在 2 个工作日内完成审核并反馈结果，无论通过与否都会回复；第二，玩家举报 48 小时内完成初审，涉及盗号、木马等高危问题优先处理；第三，排行榜申诉在 3 个工作日内给出复核结论，并说明调整或不调整的具体依据；第四，技术故障在工作日 4 小时内响应，影响全站访问的问题优先修复。

2024–2025 年度，平台开服信息提交的平均审核时长为 1.4 个工作日，玩家举报初审平均耗时 31 小时，排行榜申诉复核平均耗时 2.2 个工作日，均优于承诺标准。

各部门与业务线联系指引

请勿向多个渠道重复提交同一事务，重复提交会导致工单分散、处理变慢。如果超过承诺时效未收到回复，可在原邮件基础上追加一封"催办"邮件，并在标题中注明原邮件发送时间。

常见问题与快速解答

如何提交我的传奇私服开服信息？

发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.85 合击 / 单职业超变）、经验倍率、是否带英雄、是否合击、开服时间、客户端或登录器下载地址、GM 联系方式。信息完整的情况下，审核通过率明显更高。信息缺失会被退回补充，不进入审核队列。

为什么我的服务器没有出现在排行榜上？

排行榜收录需要满足三个基础条件：开服信息已通过审核、服务器连续 7 天在线率不低于 70%、玩家有效评价数量不少于 10 条。新服务器通常先进入"新服推荐"区域，积累数据后进入正式榜单。如果您的服务器满足条件但未上榜，可发邮件至 [email protected] 申诉。

发现某个服务器是骗服，怎么举报？

请将服务器名称、具体问题（如虚假人气、诱导充值、开服即关、盗号）、截图或录屏证据发送至 [email protected]。我们会在 48 小时内完成初审，核实后对该服务器执行降权或下榜处理，并在服务器详情页公示处理结果。

平台是否收费？收费能保证排名吗？

平台对玩家完全免费。对服务器方，平台仅接受合规的展示位合作，不接受任何形式的"付费保榜"或"付费提升排名"。排行榜排序由人气指数、稳定性评分、版本完整度、玩家评价四维加权决定，任何合作都不影响这四个维度的计算结果。

邮件发送后多久能收到回复？

开服信息提交 1–2 个工作日，玩家举报 48 小时内初审，排行榜申诉 3 个工作日，技术故障工作日 4 小时内。若超过时效未收到回复，请先检查垃圾邮件箱，再发送催办邮件。